سياسة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)
نحن في PACE نسعد بتقديم خدمة الدفع عند الاستلام لتوفير أقصى درجات الراحة والأمان لعملائنا. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية التي تنظم هذه الخدمة.
1. كيف تعمل الخدمة؟
- اختر الدفع عند الاستلام: عند إتمام عملية الشراء على موقعنا، اختر "الدفع عند الاستلام" كوسيلة الدفع المفضلة لديك.
- تأكيد الطلب: سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك هاتفياً لتأكيد الطلب وبيانات الشحن. لن يتم شحن أي طلب بدون تأكيد هاتفي.
- الدفع والاستلام: عند وصول مندوب شركة الشحن، ستقوم بدفع المبلغ الإجمالي للطلب نقدًا للمندوب واستلام شحنتك.
2. تعليمات هامة عند استلام الطلب (سياسة الفحص والرفض): لضمان حق العميل وحق الشركة، يرجى الالتزام بالتعليمات التالية عند وصول مندوب الشحن:
- تجهيز المبلغ: يرجى تجهيز المبلغ الإجمالي للطلب نقدًا وبشكل دقيق لتسهيل عملية الدفع على المندوب.
- فحص المنتج: يحق للعميل فتح الشحنة ومعاينة المنتج للتأكد من (الموديل، اللون، المقاس، وسلامة المنتج من أي عيوب) قبل الدفع لمندوب الشحن.
- حدود المعاينة: المعاينة المسموح بها لا تشمل قياس الحذاء أو ارتدائه لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
- في حالة رفض الاستلام: إذا قرر العميل عدم استلام المنتج بعد المعاينة (لأي سبب لا يتعلق بوجود عيب مصنعي واضح أو خطأ في الطلب)، يلتزم العميل بدفع مصاريف الشحن فقط لمندوب الشحن.
3. الحالات التي قد لا تتوفر بها الخدمة: نحتفظ بالحق في إلغاء خيار "الدفع عند الاستلام" لبعض العملاء الذين لديهم تاريخ من عدم استلام الطلبات أو رفضها بشكل متكرر.
4. للتواصل والاستفسارات: إذا كان لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة الدفع عند الاستلام، لا تترددوا في التواصل معنا قبل إتمام طلبكم.
نشكر لكم تفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!